😊 Satisfaction moyenne et indice de recommandation

Répondants à la question de satisfaction

20

Satisfaction moyenne

4 sur 5

Notes de 4 ou 5

75 %

Répondants à la question de recommandation

20

Part de promoteurs

55 %

Part de détracteurs

15 %

Indice de recommandation

+40

L'indice est la différence entre la part de promoteurs et celle de détracteurs ; il va de -100 à +100. Les seuils qui classent un répondant (par exemple 9 et 10 pour un promoteur) dépendent de votre questionnaire.