Satisfaction moyenne et indice de recommandation d'une formation

Comment ça se calcule

La satisfaction moyenne est la somme des notes divisée par le nombre de réponses. L'indice de recommandation est la part de promoteurs moins la part de détracteurs, en points. Les passifs comptent dans le total sans peser sur la différence.

Questions fréquentes

Qui est promoteur, passif ou détracteur ?

Cela dépend de votre questionnaire : vous choisissez les notes qui classent une réponse dans chaque catégorie, puis vous saisissez les effectifs.

Combien de réponses faut-il pour que ce soit parlant ?

Plus il y en a, plus l'indicateur est stable. Avec une dizaine de réponses, une seule personne fait bouger la moyenne sensiblement : restez prudent.

Cas fréquents

Des exemples déjà remplis, avec leur explication :

Intégrer cet outil sur votre site

Copiez ce code pour afficher l'outil sur votre site, votre blog ou votre espace de cours. L'outil s'exécute dans le navigateur du visiteur, sans cookie ni suivi, et affiche un lien « Propulsé par Feutre Vif » vers cette page.

Code d'intégration de l'outil Satisfaction moyenne et indice de recommandation

<iframe src="https://teachingpro.com/embed/satisfaction-moyenne-et-indice-de-recommandation/" title="Satisfaction moyenne et indice de recommandation (outil Feutre Vif)" width="100%" height="1192" style="border:0;max-width:640px" loading="lazy"></iframe>

Aperçu de la version intégrable : https://teachingpro.com/embed/satisfaction-moyenne-et-indice-de-recommandation/

Les résultats sont fournis à titre indicatif. Pour aller plus loin, découvrez les sites du rayon Cadeaux de fin de session de l'annuaire et lisez le guide pratique de ce rayon.

Comment ça se calcule

Questions fréquentes

Cas fréquents

Intégrer cet outil sur votre site

Autres outils